Дополнительное меню

Электронны зварот

Паважаны наведвальнік!

На сайце ААТ «Нябанкаўская крэдытна-фінансавая арганізацыя «АРІП» (далей - ААТ «НКФА «АРІП») прадстаўлена магчымасць грамадзянам, індывідуальным прадпрымальнікам і юрыдычным асобам накіраваць электронны зварот у адрас ААТ «НКФА «АРІП».

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян) і юрыдычных асоб у ААТ «НКФА «АРІП» разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" (далей - Закон ).

Накіраваць электронны зварот у адрас ААТ «НКФА «АРІП» можна толькі з дапамогай адмысловай рубрыкі «Электронны зварот» шляхам запаўнення адпаведнай электроннай формы: «Для грамадзян» або «Для юрыдычных асобаў».

Звяртаем Вашу ўвагу! Перш чым задаць сваё пытанне прапануем азнаёміцца ​​з адказамі на найбольш часта задаюць пытанні ў рубрыцы «Пытанне- адказ».

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён з дня, наступнага за днём рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца), альбо ініцыялы грамадзяніна;
  • адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
  • выклад сутнасці звароту;
  • адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

  • поўнае найменне юрыдычнай асобы;
  • месца знаходжання юрыдычнай асобы;
  • выклад сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты;
  • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Да электронных зваротах, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Да электронных зваротаў могуць прымацоўвацца дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах). Дадзеныя дакументы могуць быць прымацаваны ў форме файлаў у наступных фарматах: .doc, .docx, .rtf, .tif, .jpeg, .pdf, .jpg, .tiff. 

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот, альбо падачы пісьмовай заявы.

Электронныя звароты могуць быць пакінутыя без разгляду па сутнасці, калі:

  • выкладзены не на беларускай або рускай мове;
  • не ўтрымліваюць прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрасу яго месца жыхарства (месца знаходжання);
  • не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
  • не ўтрымліваюць адрасы электроннай пошты заяўніка;
  • не ўтрымліваюць сутнасці звароту;
  • ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытання;
  • ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
  • змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі ААТ «НКФА« АРІП »;
  • падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
  • прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
  • пададзены паўторны зварот, калі ён ужо быў разгледжаны па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
  • з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Звесткi, што складаюць банкаўскую, камерцыйную або iншую ахоўную законам тайну, на падставе электронных зваротаў не прадстаўляюцца. 

Адказ ААТ «НКФА «АРІП» на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам.


Абарона ад спаму: *
адпраўка цi ачыстка формы:
ДАСЛАЦЬ паведамленне
ачысціць форму
Абарона ад спаму: *
адпраўка цi ачыстка формы:
ДАСЛАЦЬ паведамленне
ачысціць форму